ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.   Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и регулирует порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей веб-сайтаhttp://penguin.service.tilda.ws  (далее — «Сайт») и чат-бота @pingserv_bot (далее – «Чат-бот») и определяет условия использования персональных данных. Политика также применяется к информации, которуюплательщик налога на профессиональный доход Яворский Сергей Анатольевич ИНН 252002087600 (далее– «Оператор»), получил в результате работы пользователя на Сайте и чат-боте.
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях Сайта и Чат-бота.
1.4. Администрация сайта обязуется защищать конфиденциальность информации, предоставляемой пользователями, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
1.5. Используя Сайт или Чат-бот, вы соглашаетесь с условиями данной Политики и даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
1.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта или Чат-бота.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени Индивидуального предпринимателя Полухина Евгения Сергеевича, которые организуют и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

-  сбор;
-  запись;
-  систематизацию;
-  накопление;
-  хранение;
-  уточнение (обновление, изменение);
-  извлечение;
-  использование;
-  передачу (распространение, предоставление, доступ);
-  обезличивание;
-  блокирование;
-  удаление;
-  уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данныхперсональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

3. Цели обработки персональных данных
 
3.1.        Цели обработки персональных данных для Сайта и Чат-бота могут включать, но не ограничиваться следующими аспектами:
3.1.1.     Заполнения формы на странице Сайта, в Чат-боте; 
3.1.2  Идентификация пользователя; 
3.1.3. Осуществление клиентской поддержки;
3.1.4.     Получение Пользователем информации о маркетинговых событиях.
3.1.5.     Осуществление связи с Пользователем, в том числе направление уведомлении , информации и запросов, связанных с оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок Пользователей; предложения продуктов (услуг) Оператора и/или продвижения товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) Оператора;
3.1.6.     Выполнение оператором обработки персональных данных обязательств перед клиентом.
3.1.7.     Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
3.1.8.     Выполнение требований законодательства: соблюдение нормативных актов в области защиты персональных данных.
3.1.9.     Аналитика и статистика: мониторинг посещаемости сайта и чат-бота, анализ эффективности маркетинговых кампаний.
3.1.10.   Предоставление услуг и взаимодействие с пользователями.
3.1.11.   Улучшение работы сайта и чат-бота и его функциональности.
3.1.12.   Информирование о новостях, акциях и специальных предложениях (при наличии согласия).
3.1.13.    Выполнение требований законодательства.
3.2. Сбор персональных данных начинается с момента изъявления желания о приобретении услугиСубъектом устно или посредством переписки в телеграм или посредством оставления заявки через кнопки обратной связи сайта и осуществляется для достижения следующих целей:
3.2.1. Оказанию услуг по продаже кондиционеров, включающие предпродажную консультацию, 
3.2.2. Оказанию услуг по демонтажу и/или монтажу и/или переносу кондиционеров сплит-систем, включающие услуги по закладке трасс, штроблению и закладке труб,
3.2.3. Оказанию услуг по чистке и техобслуживанию кондиционеров, включая заправку фреоном,
3.2.4 Оказанию услуг по диагностике и ремонту кондиционеров и комплектующих. 

4. Предмет Политики 
4.1.        Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте или при заполнении формы заявки на Сайте или в Чат-боте, такие как:
·      фамилия, имя, отчество Субъекта персональных данных;
·      контактный телефон Субъекта;
·      адрес Субъект

5. Меры по обеспечению безопасности
5.1 Меры по обеспечению безопасности персональных данных на Сайте и в Чат-боте соответствуют современным стандартам защиты с информации и включают комплекс технических и организационных мероприятий:
5.1.2.             Обеспечивает шифрование передаваемых данных с помощью протокола HTTPS (SSL/TLS) для сайта и протокола MTProto для чат-бота, для защиты информацию от перехвата и подделки.
5.1.3.          Доступ к персональным данным имеют только авторизованные контрагенты, использующим уникальные учетные записи с многофакторной аутентификацией.
5.1.4.          Политика      безопасности,      а      также      внутренние      документы      Оператора, регламентирующие порядок обработки и защиты персональных данных.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. В случае необходимости передачи данных сторонним организациям, происходит уведомление клиента на указанный номер телефона, в мессенджере по согласованию сторон.
7. Основные права и обязанности Администрация Сайта и Чат-бота 
7.1. Администрация Сайта и Чат-бота  имеет право:
7.1.1. Получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные.
7.1.2. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
7.1.3. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
7.2. Администрация Сайта и Чат-бота обязана:
7.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.
7.2.3.Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя.
7.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либоуполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.2.5. Предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
7.2.6. Прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.

8. Основные права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
8.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных.
8.1.2. Требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
8.1.3. Выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг.
8.1.4. На отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных.
8.1.5. На осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Пользователь обязан:
8.2.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и Чат-ботом.
8.2.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
8.2.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9. Ответственность сторон
9.1. Администрация сайта и чат-бота, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Обработка персональных данных заканчивается не ранее чем в конце года, в котором истекаеттрехлетний срок с даты прекращения оказания ему услуг оператором персональных данных.
9.3. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
·      Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
·      Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией
·      сайта.
·      Была разглашена с согласия Пользователя.

10. Разрешение споров
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта иАдминистрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

11. Дополнительные условия
11.1. Политика конфиденциальности действует со дня ее подписания путем подписания и действует до достижения целей обработки персональных данных или до момента отзыва согласия.
11.2. Способ подписания: путем проставления признака согласия по кнопке в чат-боте рядом с текстомСогласия на обработку персональных данных при регистрации и/или путем проставления признака согласия в чекбоксе при заполнении формы на сайте рядом с текстом Согласия на обработку персональных данных. Подписание Пользователем Политики конфиденциальности указанным способом означает, что оно признано однозначно, то есть Пользователь недвусмысленным образом выражает свое согласие с Политикой конфиденциальности.
 11.3. Администрация сайта и чат-бота вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.4. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.5. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресам и контактам, указанным на сайте и в чат-боте.
11.6. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://t.me/pingserv_bot и http://penguin.service.tilda.ws   



Плательщик налога на профессиональный доход Яворский Сергей Анатольевич ИНН: 252002087600
Электронная почта: sergyavor@yandex.com